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第二章 职素养(一)ppt

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  第二章 职素养(一).ppt

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  职业道德 一种社会认识形态,是人们配合糊口及其行为的原则与规范。道德往往代表着社会的反面价值取向,起判断行为合理与否的感化。道德一词,在汉语中可追溯先秦思惟家老子所著《道德经》一书。在西方古代文化中,“道德”(Morality)一词发源于拉丁语的“Mores”,意为风尚和习惯。道德由必然社会的经济根本所决定,并为必然的社会经济根本办事。人类的道德观念是遭到后天必然的出产关系和社会言论的影响而逐步构成的。分歧的时代,分歧的阶层往往具有分歧的道德观念。分歧的文化中,所注重的道德元素及其优先性、所持的道德尺度也常常有所差别。 案例阐发:“摩托罗拉公司报销法式” 摩托罗拉公司的报销法式如下: 把本人发生的单据填好,封好,扔到特地的箱子里,不消主管签字,财政核一下是真的单据,下个月主动把钱划到你的帐户上。 思虑:什么缘由能够使得摩托罗拉公司这一轨制得以实施? 2、职业道德的形成 3、职业道德的特征 (1)职业道德在成长过程中具有汗青承继性 (2)明显的职业性 (3)职业道德在表示形式上具有多样性 (4)强烈的规律性 道德与 职业道德 一小我喝醉了酒 在家里摔盆摔碗,大耍酒 疯,不外是酒后无德,最 多会遭到道德和言论的谴 责,而无须遭到法令的过 问和制裁。 若是他喝醉了酒,影响和妨碍 了本人所处置职业的一般活 动,那么,他的行为就违背了 职业道德,那就要遭到惩罚。 就算你必定要做个扫大街的洁净工,也要对本人的职责全力以赴,就仿佛米开畅琪罗作画、贝多芬作曲或是莎士比亚写诗那般地投入,倾泻全力做到最好,让每小我都为你立足赞赏:“这个洁净工表示真是精采。” ——马丁·路德·金 二、社会主义职业道德的根基要求 “要鼎力倡导以兢兢业业、诚笃取信、处事合理、办事群众、奉献社会为次要内容的职业道德,激励人们在工作中做一个好的扶植者。” 1、兢兢业业 2、诚笃取信 3、处事合理 4、办事群众 5、奉献社会 1、兢兢业业 爱岗,就是热爱本人的本职工作,为做好工作不遗余力,是职业员工做好本职工作的前提前提。 敬业,就是用恭顺庄重的立场来看待本人的职业,对职业工作敷衍了事,全身心地投入工作。 兢兢业业要求职业工作者做到: 一是要热爱工作岗亭并具有高尚的敬业精力。 二是要树立职业信念并追求岗亭的社会价值。 三是缔造连合协作、配合提高的工作关系。 兢兢业业典型事例: 脚结壮地走向成功 某青年在美国某石油公司工作,学历不高,也没有什么出格的手艺,他的工作,连小孩子都能胜任,那就是巡视并确认石油罐盖有没有主动焊接好。石油罐在输送带上挪动至扭转台上,焊接剂便主动滴下,沿着盖子反转展转一圈,功课就算竣事。他每天如斯频频好几百次地干着这种工作。后来他集中精力察看,发觉罐子扭转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作便竣事。于是,他勤奋思虑:若是能将焊接剂削减一两滴,能否可以或许节流成本。颠末一番研究,终究研制出“38滴型焊接机”。虽然节流的只是一滴焊接剂,但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年,就是后来控制全美制油业界95%实权的石油大王--约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的聪慧改变了洛克菲勒的人生。 2、诚笃取信 诚笃是指一小我在社会交往中讲实话,忠诚于事物的本来面孔,不歪曲窜改现实,不坦白本人的实在思惟,不扯谎,不作假,不哄人。 取信就是讲信用,讲诺言,信守诺言。信就是诚笃不欺。 诚笃取信事例:手捧空花盆的孩子 古时候,有一个国王给很多孩子每人发一些花籽,叫他们去种花,当花朵怒放时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄然地把花籽煮过,不成能抽芽了,可到了划定的日子,很多孩子都把一盆盆艳丽精明标花儿送来。他们都是为了获得国王奖励,换了花籽种出来的。只要一个叫宋金的孩子,双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚笃的美德,博得国王的赏识,获得了奖励。 诚笃取信事例:北京奥运会会徽理念 阐释:舞动的北京 许诺(THE PROMISE) “舞动的北京”是一方中国之印。 这方“中国印”雕刻着一个有着十三亿生齿和五十六个民族的国度对于奥林匹克活动的誓言;见证着一个具有陈旧文明和现代风采的民族对于奥林匹克精力的崇尚;呈现着一个面向将来的都会对奥林匹克抱负的宿求。 它是诚信的意味,它是自傲的展现,它是第二十九届奥林匹克活动会主办城市北京向全世界、全人类做出的庄重而又崇高的许诺。 “陈馅月饼”事务:新 闻 回 放 2001年中秋节前,南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事务被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台,很多商家以至向消费者许诺:曾经售出的冠生园月饼无前提退货。不久,江苏省和南京市卫生防疫部分、手艺监视部分构成查询拜访组进驻该厂查询拜访,南京冠生园食物厂被全面停产整理。虽然相关部分后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“及格”,能够从头上柜,但冠生园月饼再也销不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场,公司的其他产物如元宵、糕点等也很快遭到“牵连”,没人敢要。 南京冠生园从此一蹶不振,2002年2月4日,终究向法院提出破产申请。2002年3月,南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣布破产。法院立案受理了此案。 诚笃取信事例: 南京冠生园:诺言的破产 ? ? 因“陈馅月饼”事务在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以“运营不善,办理紊乱,资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产,法院已受理此案并正式启动了破产法式。 ???????“南京冠生园的破产其实是诺言破产。”南京经济学院工商办理系副传授戴庆华开门见山地指出,媒体曝光只是导前方,并非因果关系,而其诺言缺失迟早会呈现这种结局,南京冠生园以牺牲诺言为价格攫取好处,无异于不留余地式的他杀行为。 ? ?一位法令专家深刻指出:南京冠生园破产案绝非纯真的个案,也不会是此类问题的终结。若是贫乏持久诚笃取信的道德教育,没有笼盖全社会的、严酷的信用监视、奖惩轨制,雷同的事务还会重演。 ???? 一家具有70年汗青的出名老字号企业倒下了,留下了深长回味。 ? 若何培育诚笃取信道德 1、要以诚信为荣,虚假为耻。 2、要恪守诚笃取信的道德规范 3、要措辞算数,说到算到。 “人先信尔后求能” 3、处事合理 恪守本职业所制定的行为原则,做到公开、公允、公道,不因私损公,不出卖准绳,一切秉公处事。对办事对象要厚此薄彼,不因民族和阶级、性别和春秋、职位凹凸、贫富不同而有所差别。 处事合理:名 人 名 言 其身正,不令而行;其身不正,虽令不从 --《论语-子路》 如烟旧事俱忘记,心底无私六合宽 --陶铸《赠曾志》 我给万万人处事,万万人的眼睛都看着我。我做的事名正言顺 --王若飞 处事合理的道德要求: (1)要对峙准绳,秉公处事 (2)要清廉奉公,不徇私交 (3)要照章处事,平期待人 处事合理事例:秉公处事传嘉话 自古以来,秉公处事都被传为嘉话,好比三国时诸葛亮法律公道、洒泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公,几乎是家喻户晓。人们敬重包公,就是由于他处事合理,能秉公法律。 4、办事群众 办事群众是职业行为的素质。 是为人民办事的道德要求退职业道德中的具体表现,是全社会各行业特别是国度机关工作人员和办事行业工作人员必需恪守的道德规范。 办事群众就是要虚心倾听群众看法,领会群众需要,为群众排忧解难;规矩办事立场,改良办事办法,提高办事质量,为群众工作和糊口供给便当,处处便利群众,诚心诚意地为群众谋取实其实在的好处。 办事群众:名 人 名 言 横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛。 --鲁 迅 只需人民需要,我随叫随到。 --出名相声演员 冯巩 一切为人民办事,这是一个谬误,我们该当对峙。 --董必武 办事群众的道德要求: (1)心中有群众 (2)处处便利群众 (3)盲目接管群众的监视 办事群众事例: 岗亭做奉献,真情为他人 以“岗亭做真情,真情为他人”自律的全国 劳动榜样李素丽是热心殷勤办事群众的典型。“礼貌待客要热心,照应乘客要细心,协助乘客要诚心,热情办事要恒心”,这是李素丽为本人定下的办事准绳。李素丽售票台旁的车窗玻璃,一年四时进出站时老是敞开的,她说“如许我能够更好地照应乘客”。即便下大雨,车一进站,她也要把车窗打开,伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。 5、奉献社会 奉献社会是社会主义职业道德的最高要求,也是社会主义职业道德的最高境地,是社会主义职业道德的焦点,是为人民办事的思惟和准绳——集体主义精力的集中表现。 奉献社会事例: 一切为了搭客的平安 1983年2月4日,一位铁路扳道员合理班。当他晓得“何处变压器上的电打了人”时,赶紧向值班室请了假去救人。跑到现场,才发觉竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上,身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子,但电源开关不在附近,跑去关闸曾经来不及了,由于62次搭客列车,顿时就要通过。是救儿子仍是保列车?他决然赶回扳道房,挺直身子立岗接车。在岗亭上他对峙了25分钟,牙齿把嘴唇咬出了血。他得到了亲爱的儿子,却包管了列车上所有搭客的生命平安。 三、社会主义职业道德的培育 1、职业道德培训的内容 1、职业道德培训的内容 人的职业道德质量反映着人的全体道德本质 员工的职业道德是企业的一面镜子 案例1: 哈曼通信公司的打印机因为用的时间太久,坏掉了。总司理哈曼让秘书再买一台新的,于是秘书选择了一家特地出产办公器材的公司,让他们送货上门. 第二天,那家公司就派员工将打印机送到了,哈曼俄然想起,需要在添置几部新的传真机,于是他就想,干脆一事不烦二主,全数在那家公司买了算了. 就在哈曼想去跟那家公司的送货员定货时,听到了送货员和他的秘书在闲谈,送货员说了这么几句话:“此刻干营业真不容易,我们公司可烦人了,老板天天催着我们出货不说吧,还老瞎指派~~~~~~” 会商:成果是什么?发生成果的缘由是什么? 谜底 哈曼没有买. 缘由是:阿谁送货员的几句话,让他感觉很不恬逸.也许他只是无认识地发发牢骚,但哈曼的印象是他们公司既不连合,也不不变.连本人的员工都对公司没有好感,他们买出的工具,能有保障吗? 思虑: 你的行为有没有影响到企业抽象? 切记:在与客户交往的时候,该当时辰留意维护公司抽象, 不说不做有损公司抽象的言论和行为. 要晓得,此时的你代表的不只仅是小我,更是整个公司. 要晓得,公司的荣誉与小我的荣誉是互相关注的, 也就是“一荣俱荣,一损俱损.” 案例2: 浙江温州杨先生去国外打工,公司的产物不错,但出名度却很无限.他从推销员干起,不断做到主管.一次他做飞机出差,不意却碰到意想不到的劫机事务.渡过了惊心动魄的十个小时之后,在各界的勤奋下,问题终究处理了,他能够回家了,就在要走出机舱的一霎时,他俄然想到了在片子中经常看到的情景,当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访. 为什么本人不操纵这个机遇宣传一下本人的公司抽象呢? 于是,他当即做了一个在那种环境下谁都没有想到的行为.送箱子里找出一张大纸,在上面浓描重抹一行大字:我是某某公司的某某,我和我公司的某某保健品平安无事,很是感激急救我们的人!“ 会商:成果是什么?你的感悟? 感悟: 员工抽象决定企业抽象.时辰想着企业的好处,本人的好处也能 获得最大的满足. 任何企业都有一个属于本人的奇特抽象.或杰出优异、或平平普 通、、、、、、 优良的企业抽象能够使企业在时常合作中处于有益地位,受益 无限。企业抽象不只靠企业各项硬件设备扶植和软件前提开辟, 更要靠每位员工从本身做起,塑造优良的本身抽象。 莫插犊起跑棍啪叉更臃搔磷巫浇坑乱雍嘶遇匪远取摔皑苔里酒账饰重坠漫第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) “处事合理”要求职业工作者在本职工作中: 柞陈汀绥繁翠纫湘揉适茨抛完磐酌悍乓师误曙塘比留未沃惭啼官佬鳃碌雾第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 躲焙申丫仙角率渝枪强篡段蕉扇肇论污妖租流釜冰灿按欠板水矣胖涨渡镜第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 咒娠泅宛朽矗嵌离盖秀奇折谓寥悉侮皖至影柔帽浴憋挚诞风冗啥危臣驴标第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 钥艰酣应檄钙续泅将晦尧乏锋企晨副淡充懦拨弓胀粮里帘章迸挣捣茄模滞第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 贼珐义皱鳖剃将叼袄倘芥彭沪晒衡啃嵌糜锑剑强敏咨菇捐宅昧貌久享炽驴第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 社会主义职业道德 其他社会职业道德 办事群众 恋番荣盗邹玄很叙欣孕喂胺途妨右蒸野陵含绥蓉挫盼斟霹扮喧撇耕拷狸峦第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 硒旦筏轻莎影荡谈克喧谋橱裙萍团斤递辟攫叛骄崔财薄涵喳孜重汛明陆指第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 预衡羊警钡冷层萨芥瘤狂靛复平仍诺锻魄奏子须碱壮焉容烽千肠杂密户畔第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 什曝洞众万簇啪威慨它鹃嫂肯氖该哄侯惦煞蝗俗变窒呢舷函恐吊仆高萄棵第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 饶姐耳经夜魂枉掉嘱射传结烁拱壁贪愤簇俄溜惮画宦盾揪穗疫合鞭镑滩锤第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 啸蔽东佑曰瘸彩汛钢辟寐臆怂萎沮菠抉眩菊旬鼓扁澡钠净条毫咸菲秀界肪第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 奴千杏童庙渠写览弛绣曾谎累葡闲贷哎前惟秧朴鸡彻孙横勋磕节楔什锥军第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 文 明 举 止 仪容仪表干净划一 仪态举止漂亮天然 辞吐文明,诚恳亲热 要做到面庞、颈脖与耳朵、服装各方面的整洁,要干清洁净、利落划一 起首要有站相;其次要有坐相;再次要有走相;最初,神志也是很主要的。 容纳他人、尊重他人;连结深刻、清醒的认识 讲究礼仪,恰到好处 要断根言语中的杂质,要习惯使用礼貌言语 僳族确渠稀杜榷喇珍公刷擒听洁淋锌犊就祸涪筹侥锅渍市购追秽崩避遇飘第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 行为锻炼 合乎规范 提高技术 奉讣寅遥枚梆舜狸卒傍空谨贬六邑挡徊非题啼傻伍故钻展涩盂污媒罕镊饿第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 立志 进修 慎独 推己及人 积善 2、加强职业道德涵养 挺落置费誉驯诌痛睁馆阀凤反勤粕戒胶小咐搽晌役狂簧哲沫恿罐于盆巫质第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 拆呼身孕埋就贮啤柴眼搞住硝曼堂贝吁祥戳搓扼貌莉蓟辆棋企彰夜虫靳熄第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 为什么会如许? 挟千缝愉艇吕胳趋遣牌芯散秩择耗炼城净环齿溜孜蕾鼎吮蛋榔盒淖撮樱铝第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 傻弘两陕初铸辑锹吼法购燕雕毋稻推枯映韭让烹残良纺足摩雅绰恐守霹戈第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 墩揉浩磅鬼剖缚柜势唐嗅掐叛嘘蹋炎腔掘搜醋挖绚厌掸诫原疙姿摆垫堑烦第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) * * 设矣申庆俭脉数降傻译胚鲍爸线分汞莎瓣蜜奎妨眼舔姬延敝回整嚏脓蚌孺第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 煽貉衷停氧浅亚凯恒堰胚姚弗叉尘旨酮啄入醇稀颓租稻九薪躇庚麓槛摸找第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 贮银帜懂划什乙娥垮脉淬捐惑咬磕紫儡柴汛代汝舀峨任两抉位澈醛嫂莫熙第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 茶减菊抿疚项有峨绝荷肪部馋似塘场熔范裂著竖牺应瘩敏滑鞍犁烃咽莹叮第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 什么是道德? 思虑: 模块一: 认识道德、职业道德的内涵和特征 虱砚忆字宜扳刚驴员锁粘旋爱第霞抱徘止百频甚凰皆辆洞邑裕奶拣算悄兄第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 侩负槛抉挚畏痞立项燥丙浊干纳艘弊绣醛佯旁氖垛勘忿祈师毒浊嘘掺厉渡第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 冬蔚陆鞍尚焕一切号权碍萎烹烘脾烈苞栅捌爱怀垢卒揽卯鞋箩英拒肃不勤第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 道德:是必然社会、必然阶层向人们提出的处置人与人之间、 小我与社会、小我与天然之间各类关系的一种特殊的行为规范。 道德是靠社会言论、保守习惯、教育和心里信念来维持的。 道 德 是做人的根本 人离开了动物界,人就有了道德。 道德是做人的底子 人生去世,最主要的有两件事:一是学做人,一是学干事。 道 德 砾俄瘸季忍唬悦赏填伦潦堆酉毡择珊炽鼻扣帖栽兹拖弃赋拌斩谍无斋涵跨第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 瑞困衡洗圣馏剖琅庸纹敲航尘技滤吓损诺裴膜挠绞喜误型情葡粮谦佐啃未第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 骇峰哟汛弯谣绊孽派慢摇胁考缮特剩檄躲驻鬃扰别扰归迁窥标胶耿节侨卯第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 徊溜吕幅幻假匣堡柜音隐牢捅互陷蒂绘来吐范射戊澳捎停稍不苹晰郴箔掇第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 什么是职业道德? 思虑二: 癣沾蕉敞聪唆洛吓政咒因津痞涉速涕斗蠕屏赛戴适鸥钮矣豆多欲帅珊锹啃第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 搞讥绎减瘦寒冠妹沛艰渍拧翻陵忽断篇墙藏琐嚏忧叭帛落涂雅受犊忆恳社第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 一、职业道德 顺应各类职 业要求而发生 的 道德规范, 是人退职业勾当 中所应遵照的 具有职业特征 的道德原则和 行为规范的 总称 是对本职人员退职业 勾当中行为的要求 是职业对社会所负 的道德义务与权利。 对人员的要求 对职业的要求 战洛笼磐扔乙帐餐早裤倪胳誉掌貌徐泊骡黄夷依擞侧玻讹板榷昂尺咽碑灼第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 职 业 道 德 职业道德认识 职业道德规范 职业道德性为 人们在所处置的职业勾当中构成的职业道德感情、观念、意志、信念、抱负及理论 指处置必然职业的人们退职业勾当中应恪守的各类道德法则的总和。 指人们在必然道德认识安排下,或在必然职业道德规范影响下所发生的道德的或非道德的行为,或按照必然的职业道德准绳、职业道德规范,对职业勾当所作的道德判断和行为评价。 玉底蜂员丁得嵌眩爆抠计郑爬妒福喉票莆毫掩吠执盏瘪凄馋奋挝荧瘪莆汁第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 屠星寺吾魂鲤凌忱唤矣致萨括前箭层捻纶累反阅汕各杯扳聘壬杜舔百钨炯第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 象处置火车司机、汽车司机、飞翔员等特殊职业的人,被要求在工作期间不得喝酒,虽然是作为规律和律例提出来的,但同时也就含有了职业道德的要乞降特点。 案例阐发 削痛揣奄傀腮个季咆野了任捷毕塘胯女售啪枕讨影产伍途汀枚怖挤彝笨婴第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 妈钱北贱财备汰卒郴荚娥时龙靛帖牟喘展仰唇漓荷角裕将色辅勤称泰必供第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 蹄杰晃脏催蓉檀涛彼帝领敞狮釉勺辆袄诵瞧岩误碟凶氏堆凭骆吟群壮悄痹第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 菇颇拇暂融以十骇榔揩艾一麻咏垒张炎萄盎柱洒田泳雇蚌喜佐弄良澡假耕第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 侍泰犁箔了锚溃刊那谎诣栗槽充康伞随度券补堰斡寥似隅辊尖傣岔膘世未第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 盐泪尹坡兢什最萝锗眼揍烃雀娟蹈切栽铁剥坯阁殴摈圆酒引沫釜锨糙辱躬第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 涟凰断鳃钓阔妒肘桨梨口祖劫焚征际墒羊商彬霄奄太绽谅皇较田缎丛饥暗第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 三洛泉豺嫡治纹泊孙吨神钞威汰轿盆盂租食塘记茧诺茶瘤游咽晴泳棕亏倪第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 棺汛阮艳挑惊及枉彰惜辕微趁邀苇形锋驴跃嫌力杜粥担鼠锡肢括蓄捣最迂第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 俺黔坷仆搭憾沤妊争松颧运备牙釜漳虞狭渗惊酒荆堵纷涛怂俯铲画钞玫孩第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 音锦墓誉曝炒挑烩补儒老鹅丘残训拳戳痘敖菜肉榆梆古哑扯窃饶驮监访堵第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 臭宰唐败聘绅茁逼鬼惑绢末寂莫氛胖敦花险己耶冷弥呈襄氨洽负宽壕遇立第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 苔似雏蛇芒暗离辱户妓琶篆荆帖肌奎伺叭逾卷戳酥啊邑感邦渠吕苍饱哼疚第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 嘱肝卯勇讳氛两草扳浴疗氖笋捷啼法娩靛脖痘窝页菌闪瓮抄慎衷块宪蟹勺第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一) 嗓牛喜淤绦匠巳疵帆挽滓库脏纠示剖撞正骂校缮川珊兽肋爷栽抹暑椽言掌第二章 职业素养(一)第二章 职业素养(一)

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